Điều khoản sử dụng

1. Đối tượng và phạm vi áp dụng

Điều khoản sử dụng này (sau đây gọi là "Điều khoản") quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa Công ty vận hành nền tảng SieuThiCloud (sau đây gọi là "Chúng Tôi") và cá nhân, tổ chức đăng ký, sử dụng dịch vụ thuê Cloud Phone, Cloud Emulator và các dịch vụ liên quan (sau đây gọi là "Khách Hàng" hoặc "Bạn").

Điều khoản được ban hành và diễn giải theo pháp luật Việt Nam. Khi đăng ký tài khoản, đặt thuê thiết bị hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên website, Bạn được coi là đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ Điều khoản này.

Việc Bạn tích chọn "Tôi đồng ý với Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật" tại trang đăng ký tài khoản là hành động chấp nhận có hiệu lực pháp lý tương đương ký kết hợp đồng. Nếu Bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, Bạn phải ngừng đăng ký và sử dụng dịch vụ.

2. Tài khoản người dùng

2.1. Trách nhiệm của Khách Hàng

Khi tạo và sử dụng tài khoản, Bạn cam kết:

Mọi thao tác diễn ra trong phạm vi tài khoản của Bạn — bao gồm đăng nhập, cấu hình thiết bị, tạo nội dung, thanh toán — đều được hệ thống ghi nhận và coi là do Bạn hoặc người Bạn ủy quyền thực hiện.

Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký; không sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác trái phép.
Bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu; không chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba khi chưa được Chúng Tôi chấp thuận bằng văn bản.
Thông báo ngay cho Chúng Tôi qua kênh hỗ trợ chính thức khi phát hiện tài khoản bị truy cập, sử dụng trái phép.
Chịu toàn bộ trách nhiệm về dữ liệu, nội dung, ứng dụng Bạn cài đặt hoặc lưu trữ trên thiết bị thuê.

2.2. Quyền của Chúng Tôi

Tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản vi phạm Điều khoản, đồng thời bảo lưu bằng chứng phục vụ xử lý theo quy định pháp luật.
Từ chối cung cấp dịch vụ với cá nhân, tổ chức có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc có nguy cơ gây thiệt hại cho Chúng Tôi và khách hàng khác.

3. Quy tắc sử dụng dịch vụ — hành vi bị nghiêm cấm

3.1. Cam kết chung

Khách Hàng cam kết chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích hợp pháp. Nghiêm cấm mọi hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam, bao gồm quy định của Bộ luật Hình sự 2015 (sửa đổi 2017), Luật An ninh mạng 2018, Nghị định 15/2020/NĐ-CP và Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Xâm nhập trái phép, phá hoại hạ tầng, hệ thống của Chúng Tôi hoặc bên thứ ba; phát tán mã độc; tấn công DDoS, quét cổng, thu thập dữ liệu bất hợp pháp.
Lưu trữ, phát tán nội dung đồi trụy, phản động, chống phá Nhà nước; nội dung xâm phạm an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội.
Hoạt động lừa đảo, chiếm đoạt tài sản; lập tài khoản giả mạo; vi phạm bản quyền, sở hữu trí tuệ theo Luật Sở hữu trí tuệ.

3.2. Các hành vi bị nghiêm cấm (không giới hạn)

Khi sử dụng thiết bị thuê, Khách Hàng không được thực hiện các hành vi sau:

Gửi tin nhắn rác (spam), đánh cắp dữ liệu, đánh cắp tài khoản trên các nền tảng khác.
Khai thác dịch vụ để rửa tiền, tài trợ khủng bố, đánh bạc hoặc trung gian thanh toán trái phép.
Can thiệp, chỉnh sửa phần mềm/ firmware của thiết bị ngoài phạm vi được cấp; cố gắng vượt quyền (privilege escalation) trên hạ tầng Chúng Tôi.
Sử dụng dịch vụ để tổ chức, tham gia hoặc trung gian cho hoạt động đánh bạc, cá độ dưới mọi hình thức, vi phạm quy định tại Nghị định 06/2017/NĐ-CP và Bộ luật Hình sự 2015 (Điều 321, 322).
Mọi hành vi khác vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.
Trích xuất, sử dụng dữ liệu cá nhân của người khác lưu trữ trên thiết bị thuê cho mục đích trái pháp luật.
Sử dụng dịch vụ để can thiệp vào quyền riêng tư đời tư của người khác.
Gian lận, lạm dụng khuyến mãi, mã giảm giá, chương trình hoa hồng của Chúng Tôi.
Cản trở, gây cản trở hoạt động của server, hạ tầng mạng Chúng Tôi và khách hàng khác.

Khách Hàng vi phạm phải chịu trách nhiệm hành chính hoặc hình sự theo quy định pháp luật; Chúng Tôi có quyền khóa tài khoản, chấm dứt dịch vụ ngay không hoàn tiền và cung cấp thông tin, dữ liệu cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

4. Gói dịch vụ, thanh toán và hoàn tiền

4.1. Gói và giá dịch vụ

Giá thuê được tính theo gói công khai trên website (theo ngày/tuần/tháng) tại thời điểm đặt thuê.
Giá đã bao gồm chi phí hạ tầng, bảo trì định kỳ; chưa bao gồm chi phí phát sinh do Khách Hàng yêu cầu vượt giới hạn gói (nếu có).
Chúng Tôi có quyền điều chỉnh giá cho thuê mới; điều chỉnh không áp dụng hồi tố cho các gói đã kích hoạt.

4.2. Kích hoạt thiết bị

Thiết bị được kích hoạt tự động ngay sau khi thanh toán thành công và được xác nhận trên hệ thống.

4.3. Hoàn tiền

5. Dữ liệu trên thiết bị thuê

5.1. Vòng đời dữ liệu

Trong thời gian thuê: Khách Hàng toàn quyền cài đặt, lưu trữ, xóa dữ liệu trên thiết bị của mình.
Sau khi hết hạn: toàn bộ dữ liệu trên thiết bị bị xóa ngay lập tức bằng thao tác reset sạch; thiết bị được trả về trạng thái ban đầu cho lượt thuê tiếp theo.

Chúng Tôi không chịu trách nhiệm khôi phục dữ liệu đã bị xóa do hết hạn thuê hoặc do Khách Hàng tự thao tác. Khách Hàng tự chịu trách nhiệm sao lưu dữ liệu quan trọng.

6. Giới hạn trách nhiệm và bảo hành

6.1. Mức dịch vụ

Chúng Tôi cam kết uptime dịch vụ 99.5%/tháng (tính trung bình trên toàn hệ thống). Thời gian bảo trì định kỳ được thông báo trước ít nhất 24 giờ và không tính là downtime nếu tổng thời gian dưới 2 giờ/tháng.

6.2. Miễn trừ trách nhiệm

Chúng Tôi không chịu trách nhiệm với gián đoạn dịch vụ do: lỗi từ nhà mạng, nhà cung cấp điện lực; sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền); lỗi, virus từ thiết bị/phần mềm của Khách Hàng; hoặc do Khách Hàng vi phạm Điều khoản này. Việc quản lý, sao lưu và bảo mật dữ liệu trên thiết bị thuê thuộc trách nhiệm của Khách Hàng; Chúng Tôi không chịu trách nhiệm với mất mát, lộ lọt dữ liệu phát sinh từ việc Khách Hàng tự cài đặt, cấu hình hoặc thao tác trên thiết bị.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ mã nguồn, giao diện, logo, thương hiệu, nội dung trên website và hạ tầng hệ thống là tài sản của Chúng Tôi hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp, được bảo vệ bởi Luật Sở hữu trí tuệ và các điều ước quốc tế liên quan.

Nghiêm cấm sao chép, sao chép lại, phân phối, sửa đổi hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ phần nào của hệ thống khi chưa có chấp thuận bằng văn bản.
Nghiêm cấm kỹ thuật đảo ngược (reverse engineer), dịch ngược, tìm cách lấy mã nguồn của phần mềm Chúng Tôi cung cấp.

Thương hiệu "SieuThiCloud", tên miền và các tài sản trí tuệ liên quan không được sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào khác khi chưa được phép.

8. Chấm dứt dịch vụ

8.1. Chấm dứt do Khách Hàng: Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào; gói đã kích hoạt không được hoàn tiền theo Mục 4.3.

8.2. Chấm dứt do Chúng Tôi: Chúng Tôi có quyền khóa tài khoản, chấm dứt dịch vụ ngay lập tức nếu Bạn vi phạm Mục 3 (hành vi bị cấm), Mục 7 (sở hữu trí tuệ) hoặc có dấu hiệu gian lận, gây thiệt hại nghiêm trọng cho hệ thống.

Khi chấm dứt do vi phạm, Chúng Tôi không có nghĩa vụ hoàn tiền; dữ liệu trên thiết bị bị xóa ngay lập tức theo quy định tại Mục 5 và Chúng Tôi có quyền phối hợp với cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

9. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ Điều khoản này được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải trong thời hạn 30 ngày kể từ khi một bên yêu cầu.

Nếu không thể thương lượng thành công, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

10. Điều khoản chung và sửa đổi

Chúng Tôi có quyền sửa đổi, bổ sung Điều khoản này theo thời gian. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi được đăng trên website. Việc Bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa Bạn chấp nhận Điều khoản sửa đổi.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Điều khoản này bị xác định là vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.

Mọi thắc mắc về Điều khoản vui lòng liên hệ qua hotline hoặc email hỗ trợ được công bố trên website.